Brug mediation til din konfliktløsning

Kursets indhold

På kurset får du både en teoretisk og en praktisk indføring i området for alternativ konfliktløsning. Vi har særligt fokus på mediation, som er en struktureret og effektiv måde at navigere i konflikter på. 

Som tillidsrepræsentant interagerer du løbende i forskellige situationer med medarbejdere og ledere. Styringen af mediationsprocessen er afgørende for de resultater, du skaber. Du kan fx opnå bedre forhandlingsresultater med viden om processens betydning, og du kan skabe motivation og effektivitet gennem din konstruktive og rettidige tilgang til konflikter.

I løbet af kurset arbejder du med mediatorens metoder, værktøjer og virkemidler og trækker de elementer ud, som du med fordel kan anvende i din rolle som TR. Kurset giver både indblik og træning i forskellige værktøjer til deeskalering af konflikter og samtidig viden om alt fra hverdagskonflikter til højkonfliktsager.