]]>

Kursus

Brug mediation til din konfliktløsning

Lær at bruge mediation i din rolle som tillidsrepræsentant til at løse konflikter effektivt og holdbart.

Startdato og sted

16. maj 2024
Nordhavn

Afholdt

Varighed

2 dage
10:00-16:00

Pris

0 kr.
Tillidsrepræsentanter

Hvem henvender kurset sig til?

Kurset er for alle tillidsrepræsentanter og suppleanter.

På kurset får du:

  • træning i mediationsmetoder
  • træning i at rådgive og vejlede i konflikter
  • forståelse for procesretfærdighed 
  • indblik i, hvordan du styrer processer professionelt, så du sikrer tilfredshed og gode resultater 
  • redskaber til at deeskalere konflikter som tredjepart
  • kendskab til forskning på mediationsområdet
  • sparring og feedback på en case fra din hverdag som tillidsrepræsentant.
 

Kursets indhold

På kurset får du både en teoretisk og en praktisk indføring i området for alternativ konfliktløsning. Vi har særligt fokus på mediation, som er en struktureret og effektiv måde at navigere i konflikter på. 

Som tillidsrepræsentant interagerer du løbende i forskellige situationer med medarbejdere og ledere. Styringen af mediationsprocessen er afgørende for de resultater, du skaber. Du kan fx opnå bedre forhandlingsresultater med viden om processens betydning, og du kan skabe motivation og effektivitet gennem din konstruktive og rettidige tilgang til konflikter.

I løbet af kurset arbejder du med mediatorens metoder, værktøjer og virkemidler og trækker de elementer ud, som du med fordel kan anvende i din rolle som TR. Kurset giver både indblik og træning i forskellige værktøjer til deeskalering af konflikter og samtidig viden om alt fra hverdagskonflikter til højkonfliktsager.
  • Før start

    Før start udfylder du en test og et spørgeskema, hvor du forholder dig til en konflikt. Svar og refleksioner bliver løbende inddraget på kurset.
    Læs mindre
  • Dag 1

    På kursets første dag sætter vi ord på TR’s rolle i relation til arbejdspladsens udfordringer. Du får kendskab til både konflikt- og mediationsteori, og vi giver en introduktion til vigtige hjørner af forskningen og til mediationsmetodens værktøjer og virkemidler i praksis. 

    TR’er navigerer ofte i et krydspres, som kræver både overblik og overskud. På førstedagen skaber vi klarhed i konflikters kompleksitet og i metoderne til at håndtere dem. Du lærer, hvilken betydning processen har for, hvordan parterne vurderer et resultat, og du bliver trænet i at optimere processen for at understøtte alles tilfredshed og positive vurdering af resultatet.

    Dagen giver dig:

    • indsigt i forskellige paradigmer i konflikthåndtering
    • viden om forskellige mediationsmetoder 
    • indblik i den refleksive mediationsmodel 
    • forståelse for, hvad procesretfærdighed er, hvorfor det er vigtigt
    • overblik over sammenhænge mellem konflikt, trivsel og samarbejde
    • redskaber til at analysere, navigere og mægle i konflikter
    • viden om konfliktadfærd og psykologiske mekanismer i konflikter.
  • Dag 2

    På dag to træner du din evne til at navigere i konflikter gennem øvelse, feedback og kobling til yderligere teori. På dagen arbejder du med konflikter i organisationer og med, hvordan du håndterer en asymmetrisk magtbalance eller en strukturelt betinget konflikt. 

    Kommunikationen er særligt i fokus, og du får redskaber til både at analysere sproget og kommunikere konstruktivt. Du arbejder også med din egen rolle og evne til at selvregulere i svære situationer. 
     
    Dagen giver dig:

    • værktøjer til at kommunikere deeskalerende og effektivt i svære situationer
    • redskaber til at selvregulere i konflikter
    • træning i at intervenere og mægle i konflikter
    • redskaber til at kortlægge sproget og lytte bagom provokationer og eskalerende sprogbrug
    • refleksioner over egen rolle som problemknuser og mægler
    • viden om at håndtere magtasymmetri
    • fokus på, hvordan du implementerer din nye konflikt- og mediationsfaglige viden og kunnen.
     

Hvem underviser?

Mie Marcussen

Mie Marcussen
Cand.merc.jur., mediator og master i konfliktmægling, forfatter og indehaver af Marcussen & Company

Mie underviser på KU’s masteruddannelse i konfliktmægling og er ekstern lektor på KU og SDU. Hun har mange års erfaring som mediator. Hendes primære område er konflikter på arbejdspladser, men hun har også mæglet i erhvervssager, volds- og drabssager, nabostridigheder og familiekonflikter. 

Mie har undervist i mange kommuner og styrelser med fokus på konflikter med borgere og forbedret borgerkontakt. Tidligere har hun været personalejuridisk rådgiver, forhandler for bl.a. DI og vært på DR’s program ’I krig med naboen’.

Kursets form

I undervisningen møder du både teoretiske oplæg, dialog, træning, refleksion og konkrete cases.

På kurset forstærker Djøfs digitale læringsportal din læring med forskellige læringsaktiviteter og materialer. Sammen gør vi noget godt for miljøet ved at spare på det trykte materiale. Log på portalen fra en browser, lige når du har brug for det, og lær de andre deltagere og underviseren at kende allerede før kurset.

Pris og praktisk info

  • Pris
  • Tillidsrepræsentanter
    0 kr.
  • Dato og tidspunkt
  • 16. - 17. maj 2024, kl. 10.00 - 16.00
  • TR-kursets referencenr.
  • 38701
  • Frist
  • Tilmeldingsfrist
    9. maj 2024 kl. 16:00
  • Yderligere info, kontakt
  • Line Holm Vang

    Line Holm Vang
    Kursuskoordinator
    lic@djoef.dk
    33 95 01 96

  • Behandling af personoplysninger
  • Når du deltager i et arrangement hos Djøf, behandler vi nogle personoplysninger om dig. Du kan læse mere om Djøfs behandling af personoplysninger i vores privatlivspolitik.

Se alle