På kursets første dag sætter vi ord på TR’s rolle i relation til arbejdspladsens udfordringer. Du får kendskab til både konflikt- og mediationsteori, og vi giver en introduktion til vigtige hjørner af forskningen og til mediationsmetodens værktøjer og virkemidler i praksis.
TR’er navigerer ofte i et krydspres, som kræver både overblik og overskud. På førstedagen skaber vi klarhed i konflikters kompleksitet og i metoderne til at håndtere dem. Du lærer, hvilken betydning processen har for, hvordan parterne vurderer et resultat, og du bliver trænet i at optimere processen for at understøtte alles tilfredshed og positive vurdering af resultatet.
Dagen giver dig:
- indsigt i forskellige paradigmer i konflikthåndtering
- viden om forskellige mediationsmetoder
- indblik i den refleksive mediationsmodel
- forståelse for, hvad procesretfærdighed er, hvorfor det er vigtigt
- overblik over sammenhænge mellem konflikt, trivsel og samarbejde
- redskaber til at analysere, navigere og mægle i konflikter
- viden om konfliktadfærd og psykologiske mekanismer i konflikter.